{"id":5170,"date":"2023-09-27T11:00:10","date_gmt":"2023-09-27T11:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/connectequipe.com\/?p=5170"},"modified":"2024-10-16T14:48:17","modified_gmt":"2024-10-16T14:48:17","slug":"entrevista-a-la-directora-de-la-residencia-santa-paola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/2023\/09\/27\/entrevista-a-la-directora-de-la-residencia-santa-paola\/","title":{"rendered":"ENTREVISTA A LA DIRECTORA DE LA RESIDENCIA SANTA PAOLA"},"content":{"rendered":"

El pasado mes de mayo, dimos por finalizada la puesta en marcha del software Equipe<\/a> en la Residencia Santa Paola de Toledo<\/a>. Despu\u00e9s de 4 meses utilizando el software a pleno rendimiento para gestionar todos los procesos diarios de la residencia, hemos hablado con Laura Cano, la directora del centro, para que comparta su experiencia en lo que a digitalizar el centro ha supuesto para el equipo y para la mejora en la calidad de los servicios prestados en Santa Paola.<\/p>\n

1. H\u00e1blanos del centro y de los aspectos que destacar\u00edas. \u00bfCu\u00e1les fueron los inicios y c\u00f3mo ha evolucionado Santa Paola hasta el d\u00eda de hoy?<\/strong><\/p>\n

Desde noviembre de 2014, la nueva propiedad del centro apuesta por no ser una residencia. Administrativamente, lo es, pero su forma de concebir la atenci\u00f3n y los cuidados a las personas que conviven en Santa Paola (personas mayores, familias y profesionales) se aleja mucho del modelo institucional cl\u00e1sico. Se persigue desde el principio que Santa Paola sea un lugar donde los profesionales acompa\u00f1an a las personas<\/strong> en su proyecto de vida<\/strong>, conociendo la historia de vida<\/strong> de estas, sus necesidades<\/strong> y preferencias<\/strong>, y fomentando su participaci\u00f3n<\/strong> en la toma de decisiones que les afectan.<\/p>\n

Santa Paola avanzar\u00e1 en el viaje de la atenci\u00f3n integral y centrada en la persona alcanzado gran parte de sus objetivos en marzo de 2020, justo cuando llega la pandemia de COVID-19. Esta pandemia puso a prueba la fortaleza de Santa Paola, con cambios de profesionales importantes, y a\u00fan a d\u00eda de hoy siguen en marcha las estrategias que se decidieron una vez que se vuelve a la normalidad.<\/p>\n

2. \u00bfPor qu\u00e9 decidisteis implementar un programa inform\u00e1tico de gesti\u00f3n en la residencia?<\/strong><\/p>\n

Precisamente una de las estrategias que se pone en marcha es la b\u00fasqueda de un software que hiciera m\u00e1s eficiente la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n de las personas que viven en Santa Paola. Busc\u00e1bamos una herramienta que pusiera a la persona en el centro<\/strong> y as\u00ed dimos con Equipe<\/strong>, que de forma muy intuitiva y \u00e1gil nos permite manejar la informaci\u00f3n que se va generando de cada persona. No se trata solo de eliminar el papel o de disminuir los tiempos en el volcado de los registros, sino de trabajar para que la informaci\u00f3n sea realmente \u00fatil<\/strong> para el d\u00eda a d\u00eda de personas y profesionales.<\/p>\n

3. En el Decreto 2\/2022, que establece las condiciones b\u00e1sicas de los centros de servicios sociales de atenci\u00f3n especializada, destinados a las personas mayores en Castilla-La Mancha, se especifica que los centros deber\u00e1n contar con un sistema de gesti\u00f3n en formato electr\u00f3nico o aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica. \u00bfCrees que hay muchos centros residenciales y no residenciales en Castilla-La Mancha que todav\u00eda no cuentan con una soluci\u00f3n inform\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n

No tenemos mucha informaci\u00f3n al respecto, pero si sabemos que las soluciones que hay en el mercado no siempre pueden ser asumidas econ\u00f3micamente por centros peque\u00f1os y que los programas inform\u00e1ticos m\u00e1s conocidos no encajan en lo que buscamos. Entendemos que la Inspecci\u00f3n persigue registrar todo lo que consideran importante en base a sus protocolos de inspecci\u00f3n pero esto sigue estando muy lejos de lo que realmente es importante para las personas y sus familias.<\/p>\n

4. Si en la respuesta anterior crees que hay muchos centros que todav\u00eda no han implantado un software de gesti\u00f3n, \u00bfpor qu\u00e9 crees que les cuesta tomar la decisi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Son tres prejuicios principalmente. Presuponer que es caro, que es dif\u00edcil de manejar y que no aporta valor son, sin duda, los tres factores que frenan la decisi\u00f3n.<\/p>\n

5. \u00bfPor qu\u00e9 elegisteis Equipe para digitalizar los procesos de trabajo de Santa Paola?<\/strong><\/p>\n

Principalmente, porque cubre los que necesitamos en cuanto a lo que es en s\u00ed el programa inform\u00e1tico. Esto encajaba en nuestras necesidades. Pero adem\u00e1s, fue determinante la forma de hablar con esta empresa. Entienden el modelo de atenci\u00f3n centrada en la persona, lo llevan en su ADN como nosotros, y eso fue, como digo, el complemento final para la toma de la decisi\u00f3n. Nosotros los buscamos a ellos, no fue a partir de una visita comercial o un anuncio. Ese entendimiento en que todo se centra en la persona continua a d\u00eda de hoy, no hay expresiones ni barreras t\u00e9cnicas complejas para nosotros. Es un programa intuitivo, pero esto tiene mucho que ver con que Equipe y Santa Paola hablan el mismo lenguaje<\/strong> y persiguen lo mismo: facilitar que los profesionales puedan acompa\u00f1ar, atender y cuidar a las personas y a sus familias a partir de sus necesidades y contando con su participaci\u00f3n.<\/p>\n

6. \u00bfC\u00f3mo ha sido la experiencia de implementar y utilizar el programa hasta ahora? \u00bfHa habido alg\u00fan obst\u00e1culo o dificultad durante el proceso?<\/strong><\/p>\n

Si sabes usar un m\u00f3vil o una tablet no tienes dificultad con su utilizaci\u00f3n. Los profesionales lo ven como un aliado<\/strong> y eso facilita que lo utilicen bien. Todos los profesionales reciben formaci\u00f3n y una vez que est\u00e1 en marcha siempre tienes apoyo de Equipe para las dudas o los imprevistos. Lo tienen muy bien trabajado para facilitar el d\u00eda a d\u00eda de Santa Paola.<\/p>\n

7. \u00bfC\u00f3mo se ha llevado a cabo la adaptaci\u00f3n de vuestros procesos de trabajo en Equipe?<\/strong><\/p>\n

Desde Equipe se hizo un an\u00e1lisis del d\u00eda a d\u00eda de Santa Paola y de las nuevas necesidades que ten\u00edamos para mejorar varias cosas. Realmente ha sido Equipe la que se ha adaptado a nuestras necesidades m\u00e1s que nosotros a las funcionalidades del software.<\/strong> Lo que se pide te lo dan. Funcionan de forma muy \u00e1gil.<\/p>\n

8. \u00bfC\u00f3mo se ha llevado a cabo la capacitaci\u00f3n del personal para utilizar el software de manera efectiva? \u00bfHa sido dif\u00edcil acostumbraros a utilizarlo?<\/strong><\/p>\n

Como dec\u00eda antes, hay formaci\u00f3n y apoyo continuo para dudas, imprevistos y l\u00edneas de mejora. Es un software pensado para<\/strong> esto, para ser un facilitador<\/strong>, no para ser simplemente un sistema de volcado y registro de datos para la inspecci\u00f3n.<\/p>\n

9. \u00bfQu\u00e9 beneficios o mejoras se esperan obtener a corto y largo plazo con el uso de Equipe?<\/strong><\/p>\n

Lo principal es que contribuya a mejorar la calidad de vida de las personas y de sus familias<\/strong> facilitando que la informaci\u00f3n que se introduce sea manejable por los profesionales y les facilite la toma de decisiones y el desempe\u00f1o de su trabajo. Registrar datos no es el fin en si mismo, sino el primer paso para conocer bien a las personas y sus necesidades. Seguramente nos ir\u00e1n surgiendo nuevas necesidades del software y seguro que nos las implementar\u00e1n igual de bien que hasta ahora.<\/p>\n

10. Ya llev\u00e1is utilizando Equipe m\u00e1s de dos meses, \u00bfCu\u00e1l es el nivel de satisfacci\u00f3n en general?<\/strong><\/p>\n

Desde direcci\u00f3n puedo hablar en nombre de todo el equipo. Estamos muy satisfechas<\/strong> porque hemos podido dise\u00f1ar un aliado formidable<\/strong> que nos ayuda a trabajar mejor.<\/p>\n

11. Sois un centro pionero en la aplicaci\u00f3n del modelo AICP (Atenci\u00f3n Integral Centrado en la Persona), \u00bfCrees que Equipe se adapta a las exigencias del modelo?<\/em> \u00bfEn qu\u00e9 medida os ayuda Equipe, como profesionales del centro, a promover las condiciones necesarias para la consecuci\u00f3n de mejoras en todos los \u00e1mbitos de la calidad de vida y el bienestar de la persona<\/strong>?<\/p>\n

Ya lo vengo diciendo en esta entrevista. Nosotros los buscamos a ellos con la carta de los Reyes Magos bajo el brazo y nos encontramos con un equipo que habla nuestro lenguaje, el del MAICP<\/a>, y que cada petici\u00f3n la han hecho suya para entregarnos una herramienta de trabajo que encaja con lo que necesita Santa Paola para seguir en el viaje de la aplicaci\u00f3n del Modelo de Atenci\u00f3n Integral y Centrado en la Persona.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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