{"id":8546,"date":"2026-07-07T10:00:35","date_gmt":"2026-07-07T08:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectequipe.com\/?p=8546"},"modified":"2026-07-07T13:26:10","modified_gmt":"2026-07-07T11:26:10","slug":"connect-voices-n2-lisa-angelica-lorenzini","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/2026\/07\/07\/connect-voices-n2-lisa-angelica-lorenzini\/","title":{"rendered":"Connect Voices #2: Lisa Angelica Lorenzini y la habilidad de acompa\u00f1ar a las organizaciones sociosanitarias en la transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"<h2><strong>La tecnolog\u00eda no se instala. Se acompa\u00f1a<\/strong><\/h2>\n<p>En el camino de digitalizaci\u00f3n del sector sanitario y sociosanitario, la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no basta. Hace falta alguien capaz de traducir la complejidad del producto a la realidad diaria de quienes trabajan en un hospital, en una residencia o en un centro asistencial.<\/p>\n<p>Ese es el papel de Lisa Angelica Lorenzini, punto de contacto entre la complejidad t\u00e9cnica del Grupo Connect y la operativa real de los clientes: directores sanitarios, responsables de centro, profesionales sociosanitarios que utilizan Equipe cada d\u00eda.<\/p>\n<p>Con ella, en este segundo episodio de <strong>Connect Voices \u2013 The People Behind Equipe<\/strong>, exploramos c\u00f3mo se construye la confianza, c\u00f3mo se <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/servicios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acompa\u00f1a<\/a> a una organizaci\u00f3n hacia la adopci\u00f3n digital, y qu\u00e9 papel puede tener realmente la inteligencia artificial en el trabajo de cuidado.<\/p>\n<h2><strong><span class=\"NormalTextRun SCXW38922925 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">De enfermera a puente entre\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW38922925 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">el cuidado\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW38922925 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">y la tecnolog\u00eda<br \/>\n<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Formada como enfermera, Lisa aporta a su trabajo diario en Connect una competencia poco habitual en el mundo del software: la capacidad de reconocer de verdad el mundo de quien va a usar la plataforma.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abSigo reconociendo el mundo sanitario y sociosanitario, sobre todo el lenguaje, la terminolog\u00eda, los ritmos y las decisiones que deben tomar los profesionales.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Este conocimiento directo le permite interpretar mejor las peticiones, entender las verdaderas prioridades y proponer soluciones que facilitan la pr\u00e1ctica diaria, en lugar de a\u00f1adir m\u00e1s complejidad.<\/p>\n<h2><strong>La escucha como m\u00e9todo de trabajo<\/strong><\/h2>\n<p>Quienes trabajan en el sector sanitario y sociosanitario suelen estar bajo presi\u00f3n, con enormes responsabilidades y poco tiempo. Para Lisa, el punto de partida es siempre el mismo: escuchar.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abIntento entender el contexto en el que trabaja la persona que tengo delante, cu\u00e1les son los problemas a los que se enfrenta, cu\u00e1les son las necesidades reales.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Este enfoque le permite identificar la prioridad real, que no siempre coincide con la prioridad t\u00e9cnica, y proponer soluciones pensadas para reducir la carga de trabajo, no para a\u00f1adir otra m\u00e1s.<\/p>\n<h2><strong>Construir confianza desde el primer contacto<\/strong><\/h2>\n<p>Cuando un nuevo cliente contacta con Connect, a menudo lo hace en un momento delicado: un sistema que no funciona, un proyecto bloqueado, una transici\u00f3n complicada.<\/p>\n<p>Lisa construye confianza a partir de la escucha activa, utilizando un lenguaje accesible incluso cuando la situaci\u00f3n es t\u00e9cnica, y haciendo que la persona se sienta comprendida.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abIntento transmitir que la solicitud ha sido tomada en cuenta. A veces pongo ejemplos de casos similares ya resueltos, para decir: no est\u00e1n solos, somos capaces de afrontar el problema.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<h2><strong><span class=\"NormalTextRun SCXW38922925 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Demos que hablan el lenguaje del cuidado<br \/>\n<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Tambi\u00e9n en las demostraciones, donde el contacto es m\u00e1s fr\u00edo, Lisa evita el listado de funcionalidades t\u00e9cnicas. Prepara la presentaci\u00f3n a partir del contexto espec\u00edfico del cliente, construyendo casos de uso concretos y utilizando la terminolog\u00eda que la otra parte reconoce en su pr\u00e1ctica diaria.<\/p>\n<p>El objetivo es que la persona pueda despu\u00e9s explicar internamente, con sus propias palabras, d\u00f3nde y c\u00f3mo el software se convierte en una oportunidad real, y no en un conjunto m\u00e1s de funcionalidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Incluso ante preguntas dif\u00edciles o resistencias, su enfoque se mantiene: escuchar, no dar nada por sentado, y entender que detr\u00e1s de una objeci\u00f3n puede esconderse un problema distinto, a menudo emocional, como el miedo al cambio. De ah\u00ed nacen soluciones construidas junto al cliente, adaptadas gracias a la flexibilidad de la plataforma <strong>Equipe<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Acompa\u00f1ar la transformaci\u00f3n, paso a paso<\/strong><\/h2>\n<p>En el sector sanitario y sociosanitario, a menudo caracterizado por recursos limitados, equipos heterog\u00e9neos y una cultura digital todav\u00eda en construcci\u00f3n, el acompa\u00f1amiento lo es todo.<\/p>\n<p>Para Lisa, esto significa estar presente en cada fase del proyecto: an\u00e1lisis inicial, escucha de las necesidades, definici\u00f3n de objetivos compartidos, formaci\u00f3n y soporte constante incluso despu\u00e9s de la adopci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abLa instalaci\u00f3n del software no es un clic. Hace falta un proceso gradual, formaci\u00f3n, soporte constante, tambi\u00e9n y sobre todo acompa\u00f1amiento despu\u00e9s.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>La documentaci\u00f3n como herramienta de confianza, no como obst\u00e1culo<\/strong><\/h2>\n<p>Tambi\u00e9n la documentaci\u00f3n y el <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/certificaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cumplimiento normativo<\/a>, a menudo percibidos como cargas burocr\u00e1ticas, se convierten en el relato de Lisa en una verdadera herramienta operativa: manuales de uso, notas de versi\u00f3n pensadas para el usuario final, contenidos construidos tambi\u00e9n a partir de las incidencias de los clientes.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abEs el centro del conocimiento, tanto para nosotros como para quien utiliza el software.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Una documentaci\u00f3n completa, exhaustiva y actualizada se convierte tambi\u00e9n en una forma de protecci\u00f3n, \u00fatil para las certificaciones que garantizan la calidad del producto.<\/p>\n<h2><strong>Inteligencia artificial: un apoyo, no una sustituci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Sobre la inteligencia artificial, cada vez m\u00e1s presente en los centros sanitarios y sociosanitarios, Lisa tiene una postura clara: la <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/2026\/05\/15\/risk-management-sociosanitario-de-funcion-de-control-a-sistema-inteligente-y-continuo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IA<\/a> debe presentarse como un valor a\u00f1adido, no como una amenaza.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abNo debe sustituir la competencia del profesional, ni la relaci\u00f3n con la persona usuaria del servicio.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Su papel es liberar tiempo de las tareas repetitivas y burocr\u00e1ticas, para devolverlo a la calidad de los cuidados y al pensamiento cr\u00edtico, que sigue siendo siempre humano.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abAl otro lado tenemos una m\u00e1quina. El cerebro que piensa debe seguir siendo el del profesional.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<h2 aria-level=\"2\"><strong>Dos historias que marcan la diferencia\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Entre los momentos m\u00e1s significativos de su experiencia, Lisa recuerda dos historias que ilustran bien lo que significa un acompa\u00f1amiento real.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">La primera es sobre una profesional que, al principio, literalmente hu\u00eda cuando la ve\u00eda llegar con la\u00a0tablet, temiendo una carga de trabajo adicional. Con paciencia, gradualidad y escucha, esa misma persona lleg\u00f3 a utilizar el software con seguridad, terminando su turno sin perder tiempo en tr\u00e1mites.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La segunda cuenta la historia de un enfermero muy nervioso durante una emergencia, convencido de que el sistema no le segu\u00eda el ritmo. Gracias a la colaboraci\u00f3n y a sus sugerencias, se descubri\u00f3 un problema sencillo, que se resolvi\u00f3 y se optimiz\u00f3, co-creando la soluci\u00f3n junto con el profesional.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span data-contrast=\"auto\">\u00abSon peque\u00f1os momentos que despu\u00e9s marcan la diferencia en la pr\u00e1ctica diaria.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Por qu\u00e9 merece la pena, cada d\u00eda<\/strong><\/h2>\n<p>Ante la pregunta de qu\u00e9 la hace levantarse cada ma\u00f1ana con este objetivo, Lisa no tiene dudas: contribuir a la innovaci\u00f3n sanitaria significa ser motor de evoluci\u00f3n en un sector donde a menudo prevalece el<\/p>\n<blockquote><p>\u00absiempre se ha hecho as\u00ed.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Dar a los profesionales herramientas m\u00e1s avanzadas significa mejorar la calidad de la asistencia, hacer los cuidados m\u00e1s eficientes y sostenibles, desde la telemedicina hasta la rob\u00f3tica en quir\u00f3fano.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abIntento mantener una mirada positiva hacia el futuro de la sanidad digital.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>La historia de Lisa Angelica Lorenzini muestra c\u00f3mo, detr\u00e1s de cada funcionalidad de la plataforma <strong>Equipe<\/strong>, hay un trabajo diario de escucha, paciencia y cercan\u00eda humana: la verdadera diferencia entre un software instalado y una herramienta realmente adoptada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La adopci\u00f3n digital no se impone, se acompa\u00f1a: as\u00ed se construye confianza en el sector sociosanitario.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-8546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Connect Voices #2: Lisa Angelica Lorenzini y la habilidad de acompa\u00f1ar a las organizaciones sociosanitarias en la transformaci\u00f3n digital La adopci\u00f3n digital no se impone, se acompa\u00f1a: as\u00ed se construye confianza en el sector sociosanitario.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La adopci\u00f3n digital no se impone, se acompa\u00f1a: as\u00ed se construye confianza en el sector sociosanitario. 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