{"id":8608,"date":"2026-09-29T09:00:11","date_gmt":"2026-09-29T07:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.connectequipe.com\/?p=8608"},"modified":"2026-09-29T09:45:52","modified_gmt":"2026-09-29T07:45:52","slug":"orden-2680-2024-madrid-residencias-centros-de-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/2026\/09\/29\/orden-2680-2024-madrid-residencias-centros-de-dia\/","title":{"rendered":"Orden 2680\/2024. La exigencia de calidad en Madrid, y c\u00f3mo puedes cumplirla sin que se convierta en una carga"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"none\">Si diriges una residencia o un centro de d\u00eda en la Comunidad de Madrid, sabes lo que supone que cada nueva exigencia normativa, requisito o papel para rellenar compite por el tiempo que necesitas para atender a las personas y acompa\u00f1ar a tu equipo. Pero la <a href=\"https:\/\/www.bocm.es\/boletin\/CM_Orden_BOCM\/2024\/11\/16\/BOCM-20241116-1.PDF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orden 2680\/2024<\/a>, de la Consejer\u00eda de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, no es un requerimiento m\u00e1s, sino que <\/span><span data-contrast=\"none\">va a determinar si tu centro puede seguir formando parte del Sistema P\u00fablico de Servicios Sociales.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span class=\"TextRun SCXW118084372 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW118084372 BCX0\">Y tiene fecha l\u00edmite: 17 de noviembre de 2026.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected TrackedChange SCXW118084372 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<p>No se trata de rellenar un formulario nuevo. Se trata de demostrar, con evidencias, que tu centro cumple un modelo de atenci\u00f3n centrado en la persona, y de certificarlo mediante una norma UNE espec\u00edfica. Para quienes llevan a\u00f1os gestionando con hojas de Excel, archivadores y buena voluntad o con programas poco adaptados a la realidad de los centros, el reto es real. La buena noticia es que gran parte de lo que exige la norma ya se resuelve, de forma natural, con la herramienta de gesti\u00f3n adecuada.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 exige exactamente la orden<\/strong><\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.bocm.es\/boletin\/CM_Orden_BOCM\/2024\/11\/16\/BOCM-20241116-1.PDF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orden 2680\/2024<\/a> aplica a todos los centros, p\u00fablicos o privados, que formen parte del Sistema P\u00fablico de Servicios Sociales de Madrid mediante concierto, contrato, convenio o acreditaci\u00f3n administrativa. Establece dos certificaciones distintas seg\u00fan el tipo de centro:<\/p>\n<ul>\n<li>Residencias \u2192 certificaci\u00f3n en UNE 158101<\/li>\n<li>Centros de d\u00eda \u2192 certificaci\u00f3n en UNE 158201<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambas normas exigen una entidad certificadora acreditada por ENAC, y los centros ya acreditados con la normativa anterior, tanto p\u00fablicos como privados, tienen hasta noviembre de 2026 para conseguirlo. Dado que el propio proceso de certificaci\u00f3n lleva meses, cuanto antes se empiece a construir la evidencia documental que la auditor\u00eda va a revisar, tendremos menor riesgo de llegar tarde.<\/p>\n<h2><strong><span class=\"TextRun SCXW122444579 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW122444579 BCX0\">1. Organizaci\u00f3n del centro y del equipo<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW122444579 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW122444579 BCX0\">\u00a0<\/span><\/span><\/strong><\/h2>\n<p>La norma no se limita a \u00abtener buenas intenciones\u00bb, exige una estructura concreta y verificable.<\/p>\n<p><strong>Unidades organizativas con identidad propia.<\/strong> Tanto las residencias (unidades de convivencia) como los centros de d\u00eda (unidades de estancia diurna) deben estar delimitadas, identificadas y organizadas en torno a una atenci\u00f3n personalizada, no gen\u00e9rica. Con Equipe, cada unidad se gestiona como lo que es: un espacio con su propio ritmo, su propio equipo y sus propios residentes o usuarios, sin depender de hojas sueltas o archivos paralelos para saber qui\u00e9n pertenece a qu\u00e9 unidad y qu\u00e9 necesita cada una.<\/p>\n<p><strong>Organizaci\u00f3n del trabajo basada en la persona, no en el turno.<\/strong> La orden exige que los horarios respondan a las rutinas del residente, y que los turnos se organicen con estabilidad para minimizar la rotaci\u00f3n de referentes. Equipe permite planificar y visualizar la asignaci\u00f3n de personal por unidad y por persona, de forma que la continuidad del cuidado, uno de los puntos que m\u00e1s se audita, quede reflejada y no dependa de la memoria de un coordinador.<\/p>\n<p><strong>Profesional de referencia, asignado y trazable.<\/strong> Cada residente o usuario debe tener un profesional de referencia asignado (m\u00e1ximo 13 personas por profesional), con capacidad de manifestar sus preferencias sobre esa asignaci\u00f3n. Equipe registra esta asignaci\u00f3n de forma expl\u00edcita en el historial electr\u00f3nico de cada persona, dejando constancia, exactamente lo que un auditor va a pedir ver.<\/p>\n<h2><strong>2. Documentaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de la calidad: el bloque que m\u00e1s pesa en la certificaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>Este es, probablemente, el bloque donde m\u00e1s tiempo se pierde con m\u00e9todos tradicionales, y donde m\u00e1s gana un centro que ya trabaja con una plataforma digital.<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n mediante aplicaciones inform\u00e1ticas.<\/strong> Es, literalmente, el \u00fanico requisito tecnol\u00f3gico expl\u00edcito de toda la orden: el centro debe gestionarse mediante aplicaciones inform\u00e1ticas que controlen su funcionamiento y la atenci\u00f3n prestada. Si tu centro sigue gestionando todo en papel o en hojas de c\u00e1lculo dispersas, este punto e resuelve con una plataforma como <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/areas-especialidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Equipe<\/a>, pensada para digitalizar procesos sociosanitarios desde el origen.<\/p>\n<p><strong><span class=\"TextRun SCXW216167252 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW216167252 BCX0\">Reglamento de convivencia y Carta de servicios, siempre accesibles.<\/span><\/span><\/strong><span class=\"TextRun SCXW216167252 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW216167252 BCX0\"> Ambos documentos deben estar disponibles, actualizados y redactados en un lenguaje comprensible para las personas residentes o usuarias, y su contenido debe llegar tambi\u00e9n a las familias. Con Equipe, esta documentaci\u00f3n institucional se gestiona de forma centralizada, sin depender de qu\u00e9 versi\u00f3n en papel est\u00e9 circulando por el centro en cada momento.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected TrackedChange SCXW216167252 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong>Certificaci\u00f3n UNE y escalas de satisfacci\u00f3n, con evidencias listas para auditar.<\/strong> La certificaci\u00f3n UNE 158101\/158201 exige demostrar que se realizan seguimientos peri\u00f3dicos, mejora continua y que se demuestra la calidad del servicio prestado a trav\u00e9s de indicadores de calidad, y de escalas <span class=\"TextRun SCXW132098610 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW132098610 BCX0\">de satisfacci\u00f3n que deben aplicarse de forma sistem\u00e1tica. Equipe permite recoger, ordenar y tener siempre disponible esta evidencia, de forma que el proceso de auditor\u00eda no dependa de reconstruir meses de informaci\u00f3n a \u00faltima hora.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP TrackedChange SCXW132098610 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong><span class=\"TextRun SCXW255042249 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW255042249 BCX0\">3. Resultados centrados en la persona: donde la norma pone el verdadero foco<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW255042249 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW255042249 BCX0\">\u00a0<\/span><\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Y ah\u00ed es donde entra la pregunta que de verdad importa: <strong>\u00bfc\u00f3mo se demuestra, d\u00eda a d\u00eda, que tu centro cumple estos requisitos y c\u00f3mo integramos esos elementos con sentido dentro del funcionamiento del centro?<\/strong> En ella est\u00e1, en realidad, el coraz\u00f3n de la Orden 2680\/2024, y tambi\u00e9n donde Equipe marca una diferencia m\u00e1s clara frente a la gesti\u00f3n tradicional.<\/p>\n<p><strong>Plan personal de atenci\u00f3n y apoyo al proyecto de vida.<\/strong> Cada residente o usuario debe contar con un <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/modulos\/plan-atencion-individualizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plan individualizado<\/a>, revisado al menos cada seis meses, elaborado con su participaci\u00f3n y la de su familia. No es un documento est\u00e1tico, debe evolucionar con la persona. Equipe permite mantener este plan vivo, trazable y accesible para todo el equipo, en lugar de un PDF archivado que nadie vuelve a abrir hasta la siguiente revisi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/modulos\/plan-registro-actividades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Actividades significativas<\/a> y participaci\u00f3n real.<\/strong> La norma proh\u00edbe expresamente las actividades repetitivas o infantilizadoras, y exige fomentar la participaci\u00f3n activa de residentes y usuarios en la vida del centro. Registrar qu\u00e9 actividades se ofrecen, qui\u00e9n participa y con qu\u00e9 frecuencia deja de ser una tarea manual dispersa y pasa a ser un dato disponible, \u00fatil tanto para el d\u00eda a d\u00eda como para la propia auditor\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Relaciones con el \u00e1mbito familiar.<\/strong> La orden exige canales de comunicaci\u00f3n permanente con las familias, incluida la comunicaci\u00f3n telem\u00e1tica, un punto especialmente sensible para quienes tienen a un ser querido lejos o con dificultades para desplazarse. El Portal Familiar de Equipe convierte esta exigencia normativa en una experiencia real: las familias acceden a informaci\u00f3n actualizada sin depender de una llamada telef\u00f3nica que no siempre llega a tiempo.<\/p>\n<h2><strong>El verdadero mensaje de fondo<\/strong><\/h2>\n<p>La Orden 2680\/2024 pide a los centros que lo que ya se hace bien: <strong>cuidar, acompa\u00f1ar, personalizar,<\/strong> quede reflejado, documentado y demostrable. Si tu residencia o centro de d\u00eda necesita empezar a construir esa evidencia ya, hablemos. Con Equipe, muchos de estos requisitos dejan de ser una tarea a\u00f1adida y pasan a ser un proceso natural de la gesti\u00f3n diaria.<\/p>\n<h3><strong>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/www.connectequipe.com\/es\/solicita-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solicita una demo gratuita\u00a0<\/a><\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Orden 2680\/2024: exigencias de calidad para residencias y centros de d\u00eda en Madrid, que puedes superar y evidenciar con la digitalizaci\u00f3n de Equipe.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8610,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-8608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Orden 2680\/2024. 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