De la fragmentación de los datos a Centro Estrella: la visión del Grupo Connect para una atención sociosanitaria más inteligente, interoperable y humana
La transformación del sector sanitario y sociosanitario europeaoya no consiste únicamente en digitalizar procesos.
Consiste en crear conexiones.
Conexiones entre datos.
Entre profesionales.
Entre organizaciones.
Entre decisiones terapéuticas, operativas y estratégicas.
Esa es la visión que impulsa Connect Voices – The people behind Equipe, la nueva serie editorial creada para mostrar las personas, las ideas y la cultura que están guiando la innovación del Grupo Connect.
En este primer episodio, Giancarlo Stoppani, presidente del Grupo Connect, comparte una reflexión profunda sobre el futuro del sector sanitario y sociosanitario europeo, introduciendo algunos de los conceptos que redefinirán la forma en que las organizaciones gestionarán la complejidad, la interoperabilidad y la inteligencia artificial en los próximos años.
Del papel a la representación digital de la atención sociosanitaria
Según Giancarlo, el cambio más profundo de los últimos años ha sido el paso del papel a la representación digital de los procesos sociosanitarios.
Una transformación que no afecta únicamente a la tecnología, sino también a la manera en que colaboran todos los actores implicados en la atención sociosanitaria.
“Hoy es posible integrar necesidades, expectativas y objetivos de todos los actores implicados gracias a las plataformas digitales.”
Centros asistencales, hospitales, servicios de rehabilitación, salud mental, atención domiciliaria, atención primaria y la administración son cada vez más interdependientes.
Y en este escenario, el dato se convierte en un elemento estratégico.
No solo para optimizar procesos clínicos y organizativos, sino también para impulsar continuidad asistencial, prevención, investigación científica y capacidad de decisión.
La complejidad sanitaria es profundamente multicéntrica
Uno de los conceptos clave que emerge durante la entrevista es que la complejidad sanitaria no gira alrededor de un único centro.
La persona es central.
Pero también lo son médicos, enfermeros, fisios, terapeutas, trabajadores sociales, familias, cuidadores, gestores, responsables organizativos y autonómicos.
“Todos dicen que la persona está en el centro. En realidad, el problema es multicéntrico.”
Y precisamente esta pluralidad de perspectivas hace que coordinar procesos e información sea cada vez más complejo.
Para el presidente del Grupo Connect, la fragmentación sigue siendo uno de los mayores obstáculos para la evolución del sector:
- demasiados silos,
- demasiados sistemas desconectados,
- demasiados lenguajes diferentes.
Y la consecuencia final termina afectando a la persona.
Centro Estrella: una nueva centralidad de la información
Para afrontar esta complejidad nace Centro Estrella.
No como otro software más.
Sino como una nueva arquitectura del conocimiento sanitario.
Durante la entrevista, Giancarlo lo describe como un sistema diseñado para situarse por encima de las plataformas verticales existentes y crear una visión unificada de la realidad sociosanitaria.
“Centro Estrella se sitúa por encima de los sistemas silo y crea una abstracción de la información que producen.”
El objetivo es construir una single source of truth:
una fuente compartida de conocimiento, datos y semánticas sobre la que las organizaciones puedan basar sus decisiones clínicas, operativas y estratégicas.
Centro Estrella no sustituye los sistemas existentes. Los armoniza.
Conecta información fragmentada, alinea procesos y hace posible la interoperabilidad entre entornos heterogéneos.
“Se convierte en la fuente de conocimiento y verdad para las organizaciones sociosanitarias.”
Risk management más allá de la escala humana
Uno de los primeros ámbitos estratégicos desarrollados sobre Centro Estrella es el risk management sanitario.
Un área donde la complejidad ya supera las capacidades operativas humanas.
Gestionar riesgos reales implica:
- monitorización continua,
- detección de señales débiles,
- análisis interdisciplinar,
- verificación de conformidad,
- anticipación operativa,
- y correlación en tiempo real de enormes volúmenes de información
Según Giancarlo:
“Hay problemas que requieren capacidades sobrehumanas.”
Y aquí es donde el paradigma agentico adquiere relevancia.
Una nueva colaboración entre personas e inteligencia artificial
La visión de Connect sobre la inteligencia artificial no se basa en la sustitución.
Se basa en la amplificación de capacidades humanas.
Giancarlo imagina un futuro donde miles de asistentes inteligentes hiper-especializados trabajen junto a los profesionales sociosanitarios para gestionar tareas imposibles de sostener manualmente por escala y complejidad.
“Viviremos con asistentes… miles de asistentes hiper-especializados.”
Estos agentes podrán:
- detectar señales débiles,
- estructurar datos desorganizados,
- automatizar tareas repetitivas,
- apoyar decisiones operativas,
- y proporcionar información contextualizada a los responsables humanos.
Pero la responsabilidad final seguirá siendo humana.
“La decisión final corresponde siempre al ser humano.”
Devolver tiempo a las personas
Uno de los momentos más humanos de la entrevista aparece cuando Giancarlo reflexiona sobre el papel de la tecnología en el trabajo sociosanitario.
Para el Grupo Connect, la automatización debe liberar a los profesionales de tareas repetitivas y administrativas para permitirles concentrarse en aquello que realmente genera valor.
“No estudié durante años para convertirme en escribano de mí mismo.”
La IA no debe deshumanizar la stención sociosanitaria.
Debe devolver tiempo al:
- juicio,
- la empatía,
- la relación humana,
- y la calidad en la toma de decisiones.
IA, ética y compliance deben evolucionar juntas
Otro de los temas centrales de la conversación es la confianza.
Según Giancarlo, la inteligencia artificial solo genera valor real cuando evoluciona junto a la ética y la compliance.
“La inteligencia artificial camina de la mano de la ética y la conformidad.”
En un contexto europeo cada vez más regulado, también gracias al European Health Data Space, la confianza se convierte en un requisito estratégico.
La verdadera transformación ocurre cuando profesionales, pacientes, familias y organizaciones pueden compartir el mismo ecosistema de información de forma segura y transparente.
El futuro de la sanidad será cada vez más conectado
Mirando al futuro, Giancarlo prevé ecosistemas sanitarios y sociosanitarios cada vez más fragmentados tecnológicamente:
- más aplicaciones verticales,
- más especialización,
- más IA,
- más complejidad.
Y precisamente por eso la inteligencia conectada será cada vez más importante.
Centro Estrella nace con esa ambición:
convertirse en la capa común capaz de observar y armonizar la complejidad sociosanitaria para hacer posible una atención sociosanitaria verdaderamente interoperable.
Una visión que resume la dirección del Grupo Connect:
conectar tecnología, procesos y personas para transformar la complejidad sanitaria en valor sostenible, medible y humano.
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