Un rol cada vez más estratégico, pero aún reactivo
Según la Organización Mundial de la Salud, en los países de altos ingresos, uno de cada diez pacientes sufre un evento adverso durante la hospitalización, y cerca del 50% de estos eventos serían prevenibles.
La gestión del riesgo sanitario se reconoce ya como una palanca estratégica para la calidad asistencial. Sin embargo, en la práctica sigue operando de forma predominantemente reactiva: se activa tras el evento crítico, en lugar de anticiparlo.
Es en esta brecha entre teoría y práctica donde se sitúa el trabajo de Connect, cuyo objetivo es convertir la gestión del riesgo en un proceso continuo e integrado dentro de las organizaciones sanitarias.
El principal límite de los modelos tradicionales no reside en la capacidad de clasificar riesgos, sino en la dificultad de detectarlos a tiempo, antes de que se materialicen.
Limitaciones de los enfoques tradicionales
Los enfoques consolidados, como los definidos por los estándares ISO —en particular la ISO 31000:2018— se basan en herramientas como matrices de probabilidad e impacto.
Aunque son fundamentales para la identificación y clasificación de riesgos, estas herramientas son inherentemente estáticas. Reflejan el riesgo en un momento determinado, pero no captan su evolución dinámica.
El papel de las señales débiles
En los últimos años, la atención se ha desplazado hacia un elemento más complejo pero clave: las llamadas señales débiles, es decir, indicadores tempranos que preceden a un evento adverso.
Se trata a menudo de desviaciones menores: retrasos en procedimientos, incumplimientos de guías clínicas o anomalías organizativas. Consideradas de forma aislada pueden parecer irrelevantes, pero en conjunto pueden anticipar escenarios de riesgo.
Este enfoque ha sido ampliamente abordado a nivel internacional, por ejemplo por la Organisation for Economic Co-operation and Development en el informe Mapping Emerging Critical Risks (2024), donde se subraya que esperar evidencia consolidada implica, en muchos casos, intervenir cuando el riesgo ya se ha materializado.
De la teoría a la práctica operativa
En el ámbito sanitario, la gestión de señales débiles presenta retos claros: son numerosas, difíciles de identificar y requieren un nivel de atención constante difícil de sostener únicamente por el profesional sanitario.
A ello se suma otro problema: las guías, protocolos y procedimientos existen, pero no siempre están disponibles en el momento preciso en que se necesitan.
El problema no es la falta de normas, sino su escasa integración en la práctica clínica diaria.
El enfoque Connect
El modelo desarrollado por Connect propone un cambio de paradigma: no sustituir los modelos existentes, sino hacerlos operativos, actuando cuando el riesgo aún se encuentra en fase latente.
El sistema funciona como una capa de monitorización continua sobre los procesos existentes, identificando señales débiles en tiempo real y alertando a los profesionales en su contexto de trabajo.
Alertas oportunas y contextualizadas
En la práctica, esto significa que el sistema puede detectar situaciones potencialmente críticas en el momento en que ocurren.
Por ejemplo, una prescripción no coherente con el estado clínico del paciente o la omisión de un paso previsto en un protocolo.
En estos casos, la alerta permite una intervención inmediata, evitando la progresión hacia eventos adversos más graves.
Apoyo a la toma de decisiones
El sistema no sustituye la toma de decisiones clínicas, sino que la respalda.
La responsabilidad permanece en el profesional sanitario, quien evalúa la alerta y decide la acción a seguir.
Integración con sistemas existentes
El enfoque de Connect se basa también en su capacidad de integrarse con los sistemas ya implantados en las instituciones sanitarias.
La información se recupera y se presenta dentro del flujo operativo, sin requerir cambios en herramientas o prácticas de trabajo.
Esto permite mantener la continuidad asistencial, al tiempo que se incorporan nuevas capacidades analíticas.
Reducción de la complejidad
Uno de los aspectos más relevantes es el apoyo al personal sanitario.
La sobrecarga informativa, la complejidad de los procesos clínicos y la presión asistencial dificultan mantener una visión global.
El sistema facilita la interpretación de esta complejidad, destacando la información relevante y permitiendo que los profesionales se centren en la toma de decisiones.
El papel de la tecnología
Desde el punto de vista tecnológico, el sistema se compone de módulos inteligentes independientes, cada uno orientado a monitorizar condiciones o reglas específicas.
Esto permite gestionar múltiples escenarios simultáneamente y adaptarse a distintos contextos sin aumentar la carga del usuario.
Hacia un modelo integrado de calidad
Más allá de la tecnología, la dimensión cultural sigue siendo clave.
En muchos entornos, la gestión del riesgo aún se percibe como una actividad formal o retrospectiva.
Este enfoque forma parte de una transformación más amplia: integrar la gestión del riesgo en la práctica diaria y reforzar su papel en la prevención.
En este contexto, la frontera entre calidad asistencial y gestión del riesgo tiende a difuminarse.
El objetivo no es eliminar el riesgo, algo imposible en sistemas complejos como el sanitario, sino desarrollar sistemas capaces de anticiparlo antes de que cause daño, transformando la gestión del riesgo en una práctica cotidiana.